IT и маркетинговая инфраструктура для застройщиков Новосибирска

1GT внедрили систему управления отделом продаж, настроили распределение звонков, реализовали биржу заявок, автоматизировали презентацию ЖК и подбор квартир.

Нашими клиентами являются компании, занимающиеся застройкой и продажей жилой и коммерческой недвижимости (наши заказчики входят в пятерку крупнейших застройщиков Новосибирска).

Проблемы, которые надо решить:

• Низкая конверсия заявок.
• Сложности в контроле работы менеджеров.
• Честность заявок риэлторов.
• Много времени занимает формирование ДДУ и уведомлений на ипотеку в банки.
• Актуализация шахматок. Большая загруженность менеджеров и непродуктивная трата времени на сбор актуальных данных по квартирам. Учет ведется на бумаге, без использования автоматизированных средств или в excel.
• Презентация жилых комплексов. Отсутствие инструментов для интерактивной презентации и просмотра актуального наличия квартир.
• Уведомления от агентств недвижимости. Заявки от АН обрабатываются не централизованно и бесконтрольно.
• Выгрузка информации о ЖК и квартирах на сайт. Дорого и сложно реализовать выгрузку данных о наличии квартир на сайт, из-за не централизованного хранения.
• Выгрузка информации о квартирах в агрегаторы и доски объявлений. Менеджеры вручную актуализируют данные в сервисах.

Что было сделано:

• Аудит бизнес-процесса, поиск решения и подготовка предложения по оптимизации процесса продаж.
• Настройка CRM-системы, адаптация телефонии и интеграция с Profitbase.
• Загрузка каталога объектов.
• Загрузка шахматки.
• Нарезка и загрузка планировок помещений, планировок этажей и фасадов.
• Подготовка или создание визуализации фасада дома.
• Загрузка 3D-360° - Виртуальный тур.
• Обучение сотрудников.
• Выгрузка данных в агрегаторы и доски объявлений (Яндекс.Недвижимость, N1, Avito, ЦИАН и любой другого).

Подключенный функционал Profitbase  

Внедрение Битрикс24 и приложения Profitbase – эффективная система управления продажами недвижимости, позволяющая оптимизировать работу с различными источниками сделок.

Просмотр истории сделки в карточке квартиры позволяет определить, кто и как работал с конкретной квартирой, были ли отмены продаж, на каком этапе это происходило. Так решается проблема с определением слабых сторон отдела продаж.

Синхронизация с CRM. При добавлении квартиры в карточку сделки, все данные по квартире автоматически переносятся в карточку сделки CRM системы. Квартира меняет свой статус автоматически в зависимости от статуса сделки в CRM системе.

В результате:

• Внедрена система управления отделом продаж.
• Настроено распределение звонков, теперь клиент всегда звонит своему менеджеру.
• Клиент автоматически получает визитку и информацию о предложенных квартирах в WhatsApp или через СМС.
• Реализована биржа заявок – теперь ни одна заявка не остается незамеченной.
• Презентация ЖК и подбор квартир для клиентов автоматизированы, менеджер может даже провести 3D тур по квартирам.
• Настроена автоматизированная выгрузка наличия квартир в Avito и Яндекс.Недвижимость.
• Настроена автоматизированная отправка остатков квартир в Агентства недвижимости.

Автор кейса