Работа с возражениями в недвижимости — это управление процессом сделки, а не набор ответов на типовые фразы клиента. Задача менеджера — не «отработать» возражение, а понять, где в воронке возник разрыв между ожиданиями клиента и предложением.
На практике проблема в том, что возражения обрабатываются как отдельный этап: менеджер реагирует на слова клиента,
