CRM-система в девелопменте — не просто инструмент фиксации заявок, а основа управляемых продаж. Но даже если CRM формально есть, это не означает, что процессы работают эффективно. Воронка может быть неструктурированной, данные — дублироваться, а источники лидов — теряться. В статье разобрали, какие признаки говорят о том, что CRM работает неправильно, как должна быть