5 обновлений Profitbase
Инструменты, которые раньше были доступны только для лидеров рынка, теперь стали доступнее для всех.
В этой статье — пять обновлений, которые помогут не терять:
– клиента, который пришёл ночью,
– бронь после разговора с покупателем,
– деньги из-за устаревших цен,
– сделку из-за путаницы в условиях.
На прошлом Demoday Profitbase про обновления вам рассказывал Максим Селезенев, директор по продукту. В этот раз он блистал в эфире чуть меньше. Зато его комментарии, которые не вошли в трансляцию, вы найдёте в этой статье. Так что это эксклюзив для читателей блога 🙂
Обновление 1: пока конкуренты спят — у вас уже квартиру забронировали
Настоящее онлайн-бронирование с оплатой, которое работает даже ночью
Многие застройщики добавляют на сайт кнопку «Забронировать». Но чаще всего за ней просто форма с телефоном. Клиент заполнил заявку, хотел заплатить — а вы просите подождать специалиста. Пока ваш менеджер перезвонит, клиент уже может забронировать квартиру у конкурента.
Почему не сделать, как в отеле — выбрал, оплатил, пошёл дальше.
Мы так и сделали: теперь покупатель может сам забронировать квартиру и оплатить бронь — прямо на сайте, в любое время суток. Без звонков, без ожиданий, без «наш специалист свяжется с вами».
Как это работает:
Почему это важно:
19% платных броней происходят в нерабочее время. 16% — в выходные.
Если у вас нет онлайн-бронирования, вы просто теряете этих клиентов. А ведь можно подключить онлайн-бронь к Смарт-каталогу. Прямо в личном кабинете Profitbase, как на видео:
Всё работает просто: авторизация в личном кабинете через номер телефона,, бронь, оплата, и сделка уже в CRM на этапе «Платная бронь» — с нужными данными. Менеджер утром заходит и сразу видит: «Эта квартира уже с оплаченной бронью, пора готовить договор». Да, клиент пришёл ночью, но теперь вы с ним не разминулись.
«Подтверждение номера телефона — это защита от фрода и дублей. Как только клиент ввёл код, квартира уходит в короткую бронь, чтобы два человека не могли одновременно бронировать один и тот же лот. Бронь отменится, если данные не заполнены и оплата не поступила в течение часа. Это время настраивается: например, менеджеру даём больше времени, покупателю — меньше», — Максим Селезенев, директор по продукту Profitbase.
Обновление 2: бронь в два клика, без «я подумаю»
Генерируйте ссылку на оплату прямо из CRM — ловите горячего клиента
Если клиенту всё же хочется поговорить с менеджером — не вопрос. Но зачем потом тянуть с оплатой?
Теперь менеджер может сгенерировать ссылку на оплату брони прямо во время разговора, в CRM, и сразу отправить её в мессенджер клиенту.
Вы сразу ведёте его на оплату брони, пока эмоции от показа ещё не остыли. Это даёт вам больше броней, которые не срываются на стадии «я подумаю и перезвоню позже».
Вот так это работает:
«Процесс онлайн-бронирования бесшовный и для клиента, и для менеджера. Покупатель выбирает квартиру, указывает номер — и уже создаётся сделка c CRM. Даже если клиент передумал, менеджер всё равно увидит объект, контакт, комментарий и сможет связаться с потенциальным покупателем и довести до сделки. Или менеджер может сам внести паспортные данные и отправить клиенту ссылку на оплату — покупателю останется просто нажать “оплатить”», — Максим Селезенев, директор по продукту Profitbase.
Обновление 3: автоматизация ценообразования: мастхэв не только для больших застройщиков
Раньше автоматизированное ценообразование было «для избранных». Внедрение было индивидуальным, а большие системы казались сложными и излишними для застройщиков поменьше. И многие оставались в Excel и обновляли цены вручную.
Но рынок сейчас не тот. Каждую неделю что-то меняется: конкуренты запускают скидки, банки выкатывают новые программы, продажи то растут, то замирают. И у каждого региона картина своя. И теперь нужно более точно, оперативно следить за ценами. А главное — управлять ценой обосновано.
Когда ликвидная квартира висит в продаже с «неправильной» ценой, вы теряете деньги. Или клиента.
Поэтому автоматизация ценообразования теперь необходимость. И теперь она доступна всем. За 15 минут вы можете можете настроить автоматическое управление ценами в личном кабинете Profitbase.
Вы сможете:
– задать правила изменения цен,
– выбрать сегмент квартир,
– настроить реакцию: автоматическую или с подтверждением аналитика.
Пример правила, которое можно настроить внутри личного кабинета Profitbase: продали двухкомнатную квартиру в стояке — остальные поднимутся в цене на 10 тысяч. Автоматически. Без Excel.
И таких правил можно хоть сотню настроить.
Вот так работает
(можно не досматривать скринкат, а сразу тестить на своём ЖК):
«Лето 2024 показало, насколько важна скорость в принятии ценовых решений. Когда в июне покупатели с одобренной ипотекой срочно выходили на сделки, — застройщики, у кого было автоматизировано ценообразование, успели оперативно скорректировать прайсы и сделать это плавно. Те, кто не был готов, повышали цены только в июле, когда спрос уже спал. Или повышали резко — и теряли клиентов, которые уходили к более гибким конкурентам. Кто не повышал вовсе — быстро распродал ликвид и остался без предложения.
В условиях активного рынка именно скорость реакции на спрос определяет: получите ли вы плюс 10% к выручке или останетесь в стороне. Сервис динамического ценообразования делает эту скорость управляемой», — Максим Селезенев, директор по продукту Profitbase.
Не догоняйте рынок, а идите в ногу. Или даже на полшага впереди вместе с Profitbase.
Убедитесь в этом сами: подключите динамическое ценообразование бесплатно на 30 дней на 1 ЖК:
Обновление 4: мастер-сделка теперь и в SberCRM
Всё нужное в одном окне
В прошлом году мы запустили мастер-сделку для amoCRM и Битрикс24.
Теперь — и для SberCRM.
Менеджер в одном окне:
–подбирает квартиру,
– добавляет условия оплаты,
– применяет акции и опции,
– бронирует
– формирует и согласовывет договор.
Без переключений между вкладками. Без «я уточню действует ли эта акция и перезвоню». Всё под рукой, всё по делу.Когда у вас 10 вариантов рассрочек, ипотек и других способов оплаты, 20 видов акций и ещё опции — мастер-сделка помогает не запутаться, не забыть про какой-нибудь из инструментов и довести клиента до «я готов подписать договор».
35% сделок у наших клиентов сейчас — с рассрочкой и мастер-сделка автоматически формирует для них график платежей.
Ещё больше статистики рынка недвижимости показали в эфире, можно все графики заскринить и использовать в своей работе.
«Мастер-сделка — это не просто обновление, а переработка всей логики оформления сделки: от расчёта коммерческих условий до выпуска договоров — в одном окне, без переключений между системами. Особенно это критично сегодня, когда у покупателя десятки способов финансирования: ипотека, госсубсидия, маткапитал и ещё несколько сценариев одновременно. И менеджеру нужно за минуты подобрать подходящий вариант.
Мы автоматизировали подготовку КП и документов — вся информация для договора уже есть в системе. Это ускоряет процесс и исключает ошибки. И это только начало — мы продолжаем развивать сценарии мастер-сделки — впереди ещё больше обновлений, но это уже история для следующего Demoday», — Максим Селезенев, директор по продукту Profitbase.
Вот так работает мастер-сделка:
Обновление 5: Кабинет агента теперь подключается за 5 минут
Раньше, чтобы подключить Кабинет агента, нужно было обращаться к менеджеру, ждать настройки. Не суперудобно — особенно если надо «вчера».Теперь всё по-другому: просто заходите в каталог приложений Profitbase, жмёте кнопку, и через 5 минут Кабинет уже у вас. Кстати, даём 14 дней на то, чтобы посмотреть, как кабинет работает, и убедиться, что вам это нужно.
Это ещё не всё. Теперь можно настроить кастомный домен. Это добавляет доверия и укрепляет ваш бренд.
Всё это уже работает для всех
Возможности, которые раньше были только у лидеров рынка — теперь в один клик у вас.
Онлайн-бронирование, оплата брони по ссылке, автоматизация ценообразования, мастер-сделка, кабинет агента — доступны каждому застройщику. Осталось только нажать кнопку
«Мы делаем технологии доступными для всех. Чтобы у любого застройщика была возможность работать на уровне лидеров рынка. Об этом наши обновления» — не удержалась и прокомментировала статью Оксана Дунина, co-founder Profitbase.
Больше комментариев и инсайтов — в свежем выпуске «Прожектора Profitbase».